FAQ

1. SPEDITE IN TUTTO IL MONDO? 

2. SE CONSEGNANO E NON TROVANO NESSUNO IN CASA? 

3. HO SBAGLIATO IL MIO ORDINE, SI PUÒ SOSTITUIRE? 

4. DOPO AVER FATTO L'ORDINE, QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA? 

5. POSSO FAR CONSEGNARE IL PACCO PRESSO IL MIO LUOGO DI LAVORO O ALTRO RECAPITO? 

6. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE? 

7. È SICURO PAGARE CON PAYPAL? 

8. I PREZZI SONO INCLUSI DI IVA? 

9. QUANTO MI COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE? 

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1. SPEDITE IN TUTTO IL MONDO? 
Si ma fuori Europa al momento, solo previo invio di vostra richiesta via mail a cui vi risponderemo con l'elaborazione del preventivo di spedizione. I costi di spedizione sono notevolmente differenti in base alla destinazione ed al peso e vanno valutati per singolo caso. 
Prossimamente implementeremo il sistema in modo che i costi relativi a paesi extra-europei siano calcolati in automatico dal sistema. 

2. SE CONSEGNANO E NON TROVANO NESSUNO IN CASA? 
Il corriere, con cui spediamo, in caso non riesca ad effettuare la consegna, lascerà un avviso di passaggio con i riferimenti del pacco, la lettera di vettura e i riferimenti telefonici, con il quale è possibile contattarli per concordare il giorno di consegna che meglio risponda alle sue esigenze. Il tutto dovrebbe svolgersi in 48 ore per evitare i costi di giacenza. 

3. HO SBAGLIATO IL MIO ORDINE, SI PUÒ SOSTITUIRE? 
Normalmente non è previsto diritto di recesso per prodotti alimentari e/o con indicata data di scadenza, ma in casi eccezionali, deroghiamo tali disposizioni e sostituiamo tutte le confezioni a patto che siano integre e che non passi più di una settimana dalla consegna. Le spese di trasporto, del ritiro e della riconsegna, rimangono a carico del cliente. 

4. DOPO AVER FATTO L'ORDINE, QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA? 

La spedizione avviene entro 48/72 ore in Italia, escluse le isole maggiori e minori, entro 4 giorni nelle maggiori città europee, entro 72 ore nelle isole italiane maggiori e minori (ad eccezione della Sardegna, per maggiori informazioni consultare la pagina ''Spedizioni e consegna dei prodotti''). Nel caso si scelga come pagamento il bonifico bancario, l'ordine è messo in lavorazione dopo l'avvenuto accredito della somma dovuta. 
In ogni caso sarà spedita una email nella quale si informa dell'avvenuta spedizione. 

5.POSSO FAR CONSEGNARE IL PACCO PRESSO IL MIO LUOGO DI LAVORO O ALTRO RECAPITO? 
Certo, possiamo consegnare anche a destinazioni diverse purché vengano indicati l'indirizzo e la persona di riferimento per il ritiro al momento dell'ordine. Ovviamente il calcolo delle spese di spedizioni dipenderà dal luogo di destinazione del pacco. 

6. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE? 
Per le carte di credito usiamo PayPal, altrimenti si può scegliere il bonifico bancario.

7. È SICURO PAGARE CON PAYPAL? 
Paypal è uno dei metodi più diffuso a livello mondiale per effettuare pagamenti online, e fa della sicurezza uno dei suoi punti di orgoglio. Per i metodi utilizzati da Paypal si rimanda direttamente al loro sito (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/buyer-protection) 

8. I PREZZI SONO INCLUSI DI IVA? 
Si, tutti i prezzi presenti sul nostro sito sono comprensivi di iva di legge. 

9. QUANTO MI COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE? 
Il costo delle spese di spedizione da noi calcolate segue la quotazione reale della prestazione erogata.
Per le spedizioni all'interno dell'UE, consultare la nostra pagina ''Spedizioni e consegna dei prodotti''.