FAQ

1. LIEFERT QUARTA WELTWEIT? 

2. WAS PASSIERT, WENN BEI DER AUSLIEFERUNG NIEMAND ZU HAUSE IST? 

3. PULVER ANSTATT BOHNEN BESTELLT - KANN MAN UMTAUSCHEN? 

4. WIE LANGE BRAUCHT ES VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG? 

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 

6. Ist es sicher, mit PayPal zu bezahlen? 

7. WELCHE ZUSÄTZLICHEN KOSTEN ENSTEHEN BEI NACHNAHMEZAHLUNG? 

8. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer? 

9. Was kostet der Versand? 

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1. LIEFERT QUARTA WELTWEIT? 
Ja. Aber für Lieferungen in Länder außerhalb Europas schicken wir Ihnen auf Ihre eMail Anfrage zunächst einen Kostenvoranschlag für die Zustellung. Die Versandkosten unterscheiden sich ganz wesentlich nach Destination und Land, und werden derzeit für jede Bestellung noch individuell kalkuliert. 



2. WAS PASSIERT, WENN BEI DER AUSLIEFERUNG NIEMAND ZU HAUSE IST? 
Kann unser Zusteller die Bestellung nicht ausliefern, hinterlässt er eine Notiz, den Frachtbrief und eine Telefonnummer, die es ihnen ermöglicht, einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden, damit Ihnen keine Lagerkosten entstehen. 

3. Ich habe falsch bestellt, kann ich die Bestellung umtauschen?

Normalerweise ist ein Widerrufsrecht für Lebensmittel und/ oder Produkte mit Haltbarkeitsdatum nicht vorgesehen, aber in Ausnahmefällen, können wir diese Bestimmungen außer Kraft setzen und tauschen die Waren um, vorausgesetzt diese sind noch intakt und es ist nicht mehr als eine Woche seit der Anlieferung vergangen. Die Transportkosten der Rücksendung und des Neuversandes sind vom Kunden zu tragen.

4. Wie lange dauert es bis zur Anlieferung , nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Der Versand erfolgt innerhalb von 48/72 Stunden in Italien, ausgenommen die größeren und kleineren Inseln, innerhalb von 4 Tagen die größeren Europäischen Städte , innerhalb von 72 Stunden die größeren und kleineren Italienischen Inseln (ausgenommen Sardinien , für weitere Informationen besuchen Sie die Seite „Versand und Anlieferung der Produkte“).  Wenn Sie als Zahlungsmöglichkeit Überweisung  ausgewählt haben, wird der Auftrag nach Gutschrift des Betrages in Auftrag gegeben. In jedem Fall wird eine E-Mail versendet, in welcher Sie über den Versand informiert werden.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 
Zahlungen mit Kreditkarte wickeln wir über PayPal ab. Zudem können Sie per Banküberweisung oder per Nachnahme direkt beim Zusteller bezahlen. 


6. Ist es sicher, mit PayPal zu bezahlen? 
Paypal zählt zu den weltweit verbreitetsten Methoden für online Zahlungen. Auf seiner Webseite informiert Paypal über den Kundenschutz und zur Sicherheit der Überweisungen: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/buyer-protection 


7. WELCHE ZUSÄTZLICHEN KOSTEN ENSTEHEN BEI NACHNAHMEZAHLUNG? 
Für die Nachnahme in Italien berechnen wir € 3.50, für Europa € 12.10. Die Gesamtsumme ist im Lieferschein ausgewiesen und beinhaltet die Nachnahmekosten - der Zusteller kann bei der Auslieferung somit keine abweichende Summe kassieren. 


8. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer? 
Ja. Alle Preise auf unserer Webseite sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.